Chính sách tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Điều 1: Cơ chế giải quyết

Mọi khiếu nại từ phía Khách hàng đều được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết.

Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của ciciliadanang.com, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Điều 2: Phương thức gửi khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại để yêu cầu Công ty Cổ phần Du lịch Đức Phú Gia giải quyết bằng cách thức sau:

• Cách 1: Gọi điện thoại tới số hotline: +84 236 3 747 888
• Cách 2: Gửi email tới địa chỉ: [email protected]
• Cách 3: Trực tiếp tới địa chỉ: Trụ sở công ty: 6-8-10 đường Đỗ Bá, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng